RÔLE ET RESPONSABILITÉS :
Sous la responsabilité du directeur du service routier, la personne titulaire du poste aura comme responsabilité un volet technique en étant la référence auprès des techniciens sur la route et de leur horaire de travail.
TÂCHES :
En collaboration avec le Directeur du service routier :
- Répondre aux appels des clients en assurant un service hors pair;
- Anticiper les problèmes de service et trouver des solutions;
- Ouvrir les bons de commandes, en faire les suivis et les fermer au moment approprié;
- Procéder à la facturation des travaux effectués en respect des normes de crédit établies;
- Valider et traiter les feuilles de temps des techniciens routiers de façon journalière;
- Faire l’analyse des rapports d’intervention des techniciens routiers;
- Traiter les commandes de pièces et assurer leur suivi, leur disponibilité et leur livraison dans les délais requis;
- Observer et de proposer des améliorations, étant à proximité et travaillant en étroite collaboration avec l’équipe technique sur la route;
- Coordonner les demandes, le délai et les attentes du client versus la disponibilité de la cédule et des pièces;
- Effectuer les suivis avec le client concernant, les travaux en cours et les échéanciers afin de continuellement se démarquer pour le service à la clientèle;
- Toute autre tâche connexe.
REQUIS ET PROFIL :
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente de pièces et service;
- 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la vente de pièces mécaniques;
- Très bonne connaissance technique en mécanique diésel;
- Excellent sens du service à la clientèle;
- Capacité à travailler avec des échéanciers;
- Sens de l’organisation et des priorités;
- Intérêt pour les moteurs (John Deere, Yanmar, Kohler, Perkins, Deutz);
- Anglais intermédiaire (atout).
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Poste à temps plein 40 heures par semaine;
- Rémunération compétitive;
- Avantages sociaux compétitifs : Assurance collective, REER collectif, RPDB et assurance dentaire facultative;
- Formation de développement continue offerte sur les plus grandes marques de l’industrie;
- Environnement de travail chaleureux et familial;
- Climat de travail axé sur l’humain.
- Fermé entre Noel et le Jour de l’An.
Faire parvenir votre curriculum vitae par courriel au : [email protected]
175, rue Fraser, C.P. 368
Rivière-du-Loup (Qc) G5R 3Y9
Télécopieur : 418-862-8931
